Ako sme takmer zavreli brúsiareň a prečo dnes brúsime ďalej

Chvíľa, keď sme chceli zavrieť

Bolo obdobie, keď sme v brúsiarni v Poprade počítali, ako dlho ešte vydržíme. Prišli sme o exkurzie, ktoré k nám privádzali návštevníkov, a o remeselné trhy, na ktorých sme predávali. E-shop bol slabý a na marketing sme nemali ani euro. Napísali sme stovky mailov na rôzne inštitúcie s prosbou o pomoc a nevrátila sa nám žiadna odpoveď. Dielňa, v ktorej brusiči od roku 1998 brúsili krištáľ ručne, stála pred koncom a my sme sa rozhodli, že ju zavrieme.

Nebola to len otázka jednej firmy. S dielňou by zaniklo aj remeslo, ktoré dnes ovláda už len málo ľudí, a zručnosti, ktoré sa nedajú naučiť z videa. Keď brusič odloží kotúč a nikto ho po ňom nezdvihne, remeslo sa stratí rýchlejšie, než si to niekto všimne.

Jeden príspevok a lavína

Vtedy sa k nášmu príbehu dostala Simona Budinská, zakladateľka portálu Kávičkári.sk. Po stretnutí s našou rodinou zverejnila na LinkedIne výzvu, ktorá začínala vetou, že hľadá bláznov, ktorí vedia urobiť dobrý skutok. Napísala v nej, že na Slovensku máme poklad, ktorý je tesne pred krachom, a že tu treba naozaj všetko: značku, e-shop, marketing, fotografie aj obchod. Príspevok označila hashtagom #HandCutCrystalStory.

To, čo nasledovalo, nečakal nikto z nás. Na sieti, ktorú mnohí považujú za nudnú a pracovnú, sa začali ozývať desiatky ľudí. Majitelia firiem, marketéri, fotografi a odborníci ponúkali v komentároch konkrétne služby, a to bez nároku na odmenu. Prichádzali aj objednávky od ľudí, ktorí si príbeh prečítali a chceli pomôcť tým najjednoduchším spôsobom: kúpiť si kúsok krištáľu spod Tatier.

Ľudia, ktorí pomohli

Studio Pajerchin s nami v roku 2021 pro bono prešlo analýzou a stratégiou firmy a vytvorilo úplne novú vizuálnu identitu. Z brúsiarne, ktorá mala dovtedy skôr remeselnú tvár, sa stala značka FISTER CRYSTAL s logom, farbami a štýlom, v ktorých dnes pôsobíme v predajni, na e-shope aj na obaloch.

Fotograf Matúš Babjak nám pomohol s produktovými fotkami, čo je pri skle mimoriadne náročná práca. Číre sklo odráža všetko okolo seba, brúsený vzor rozbije svetlo do stoviek odleskov a hrana, ktorá v ruke nádherne žiari, na fotke ľahko splynie s pozadím. Nájsť svetlo, pri ktorom brus vynikne a nezmení sa na biely šum, vyžaduje trpezlivosť a skúsenosť. Vďaka týmto fotkám dnes zákazníci na e-shope vidia, čo naozaj kupujú.

Zuzana Veronika Lešková sa ako dobrovoľníčka podujala naštartovať naše sociálne siete a zorganizovať fotenia. A Simona Budinská nám okrem samotnej výzvy pomohla dostať sa na svoju (ne)konferenciu GastroLOVE, kde sme mohli naše výrobky predstaviť ľuďom z gastronómie. K nim sa pridalo mnoho ďalších, ktorí pomohli radou, kontaktom alebo objednávkou. Všetkým patrí naše úprimné ďakujem.

Nový začiatok a generačná výmena

Vplyv príspevku a pomoc týchto ľudí nás znovu naštartovali. Namiesto zatvorenia sme sa rozhodli začať odznova, pod novou značkou a s novými myšlienkami. V roku 2021 vznikla spoločnosť FISTER CRYSTAL a s ňou prišla aj generačná výmena. Mama, Emília Fisterová, pod ktorej vedením brusiči v roku 1998 začali brúsiť prvú vlastnú kolekciu, sa dnes sústreďuje na výrobu a všetky procesy s ňou spojené. Ja, Erik Fister, mám ako konateľ na starosti komunikáciu so zákazníkmi, sociálne siete, nákup vstupných surovín a komunikáciu s dodávateľmi.

Toto rozdelenie nám dáva zmysel. Remeslo zostalo v rukách, ktoré ho poznajú najlepšie, a všetko okolo neho, od e-shopu po firemné zákazky, rieši niekto, kto môže venovať svoj čas tomu, aby sa krištáľ dostal k ľuďom.

Keď dodávateľ krabíc zo dňa na deň skončil

Ďalšia skúška prišla tam, kde by sme ju nečakali. Darčekové krabice, v ktorých náš krištáľ odchádza k zákazníkom, nám vyrábal externý dodávateľ. Jedného dňa nám oznámil, že končí, a to zo dňa na deň. Pre brúsiareň, ktorej výrobky sa predávajú ako darčeky, to nebol drobný problém. Brúsený pohár bez dôstojného balenia stratí veľkú časť dojmu a sklo bez pevnej krabice s vložkou sa nedá bezpečne poslať kuriérom.

Mali sme dve možnosti: hľadať nového dodávateľa a dúfať, že nám vyrobí krabice v kvalite a množstvách, aké potrebujeme, alebo si ich začať vyrábať sami. Rozhodli sme sa pre druhú cestu. Odkúpili sme od dodávateľa jeho stroje a naučili sme sa krabičky vyrábať vlastnými rukami. Z vynúteného rozhodnutia sa nakoniec stala jedna z našich výhod. Dnes vyrábame darčekové krabičky na mieru už od jedného kusu, s logom na veku, farebnou saténovou výplňou a vložkou presne na mieru, a to nielen pre vlastný krištáľ, ale aj pre produkty iných firiem.

Čo sa odvtedy zmenilo

Keď si dnes prečítame pôvodnú výzvu, je ťažké uveriť, ako ďaleko sme sa odvtedy dostali. Gravírujeme na vlastnom UV laseri, takže vieme krištáľ personalizovať menom, dátumom aj logom priamo v Poprade. Balíme ho do krabičiek z vlastnej výroby. Exkurzie sa vrátili a návštevníci si pri nich vyskúšajú kreslenie, brúsenie aj gravírovanie a odnesú si vlastné sklíčko. A sadu FISTER CRYSTAL vybrali ako štátny dar pre prezidenta Čiernej Hory, čo by si v čase výzvy nikto z nás netrúfol ani len predstaviť.

Čo sa nezmenilo, je samotné remeslo. Krištáľ stále brúsime ručne, každý kus kontrolujeme pred brúsením aj po ňom a vzory majú rovnaké ostré hrany ako pred rokmi. Ako to u nás prebieha krok za krokom, sme opísali v článku ako vzniká brúsený krištáľ.

Prečo tento príbeh rozprávame

Nerozprávame ho preto, aby sme vzbudili súcit. Rozprávame ho preto, lebo je dôkazom toho, že keď sa spoja dobrí ľudia, dokážu zachrániť aj niečo, čo už všetci odpísali. A preto, lebo každý, kto si od nás dnes kúpi pohár, vázu alebo darček s gravírovaním, je súčasťou toho istého príbehu. Pomáha, aby ručné brúsenie skla pod Tatrami nezmizlo a aby mala dielňa v Poprade dôvod ráno znovu zapnúť kotúče.

Simona vtedy napísala, že naše staré mamy sa pyšne chválili brúseným krištáľom vo vitrínach a že koňak z ručne brúsenej fľaše sa nalieval len tým najvzácnejším hosťom. Chceme, aby to tak bolo aj o ďalšie generácie.

Príďte sa pozrieť

Ak chcete vidieť, čo sa vďaka #HandCutCrystalStory zachránilo, príďte na exkurziu v brúsiarni v Poprade. A ak chcete byť súčasťou príbehu aj na diaľku, pozrite si naše kolekcie alebo darčeky na mieru s gravírovaním.