1. Postanowienia wstępne

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) mają zastosowanie do zawierania umów kupna-sprzedaży za pośrednictwem Internetu, za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.fister.sk. OWH dodatkowo określają i precyzują prawa i obowiązki Sprzedawcy (zwanego dalej „Operatorem”).
a kupującym (zwanym dalej „klientem”). Wszelkie stosunki umowne zawierane są zgodnie z prawem Republiki Słowackiej. Jeżeli stroną umowy jest konsument, stosunki nieuregulowane niniejszymi warunkami umowy regulują przepisy Kodeksu cywilnego (nr 40/1964 Dz.U.) oraz Ustawy o ochronie konsumentów (nr 634/1992 Dz.U.). Jeżeli stroną umowy nie jest konsument, stosunki nieuregulowane niniejszymi warunkami umowy regulują przepisy Kodeksu handlowego, nr 513/1991 Dz.U., z późniejszymi zmianami.

• Operator sklepu: FISTER CRYSTAL, sro z siedzibą pod adresem Široká 4286, 058 01 Poprad – Veľká
• Identyfikator: 538 07 626
• zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Preszowie, dział: Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, sygnatura akt 42272/P

2. Definicje terminów

Terminy zdefiniowane w niniejszym Artykule 2., na potrzeby niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, mają znaczenie określone w kolejnych paragrafach niniejszego Artykułu.

2.2. Sklep internetowy.

E-Sklep jest sklepem internetowym znajdującym się na stronie internetowej www.fister.sk, umożliwiającym dokonywanie zakupów towarów za pośrednictwem tej strony internetowej.

2.3. Rejestracja.

Rejestracja to wypełnienie elektronicznego formularza zawierającego pola do uzupełnienia danych kupującego, w tym danych osobowych. Dane oznaczone gwiazdką są danymi obowiązkowymi, których wypełnienie jest niezbędne do pomyślnej rejestracji. Rejestracja nie jest warunkiem koniecznym do korzystania ze sklepu internetowego, ale wiąże się z pewnymi korzyściami oferowanymi przez sklep internetowy (uproszczenie procesu zakupowego przy kolejnych zakupach, możliwość śledzenia statusu zamówień oraz zapisywanie historii przeglądanych produktów).

2.4 Kupujący.

Kupującym jest osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna, która wyraziła zainteresowanie zakupem towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego i zawarciem umowy sprzedaży z Operatorem dotyczącej towarów oferowanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego, a także która w tym celu prawidłowo wypełniła i wysłała wiążące zamówienie za pośrednictwem Sklepu Internetowego oraz dostarczyła je Operatorowi. Kupującego będącego osobą prawną reprezentuje jej organ ustawowy lub upoważniony przedstawiciel.

2.5. Osoba upoważniona.

Osoba upoważniona to osoba inna niż Kupujący, wskazana w wiążącym zamówieniu jako osoba, której ma zostać dostarczony zamówiony towar. Wskazanie imienia i nazwiska osoby upoważnionej w formularzu zamówienia uważa się za jej upoważnienie do odbioru zamówionego towaru.

2.6. Formularz zamówienia.

Formularz zamówienia jest formularzem elektronicznym zawierającym w szczególności dane osobowe kupującego lub osoby upoważnionej, oznaczenie zamawianego towaru, cenę zakupu zamawianego towaru wraz z podatkiem VAT, miejsce dostawy, sposób dostarczenia (transportu) towaru oraz cenę za dostarczenie (transport) towaru do miejsca dostawy.

2.7 Aktualna oferta produktowa.

Aktualna oferta towarów to oferta towarów opublikowana na stronie internetowej www.fister.sk, która zawiera przede wszystkim opis tekstowy towarów (np. tytuł, nazwisko autora, wydawcy/producenta itp.) oraz informacje o aktualnej cenie. Zmiany aktualnej oferty towarów (w tym zmiany cen) obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej www.fister.sk. Zmiana ta nie dotyczy umów kupna-sprzedaży zawartych przed wprowadzeniem odpowiedniej zmiany w aktualnej ofercie towarów.

3. Zamówienie towaru i zawarcie umowy kupna-sprzedaży

3.1. Wszystkie zamówienia złożone za pośrednictwem sklepu internetowego www.fister.sk są wiążące.

3.2. Złożenie zamówienia oznacza jego utworzenie, akceptację i wiążące potwierdzenie przez Klienta, którym potwierdza i oświadcza, że:

1. zapoznał się z Ogólnymi Warunkami Handlowymi, które stanowią integralną część umowy kupna i wyraża na nie zgodę
2. zapoznał się z procedurą reklamacyjną, która stanowi integralną część umowy kupna i wyraża na nią zgodę
3. poinformowano mnie o możliwości odstąpienia od umowy kupna
4. wyraża bezwarunkową zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie swoich danych osobowych zgodnie z ustawą nr 122/2013 Dz.U. o ochronie danych osobowych oraz o zmianie niektórych ustaw (dalej „Ustawa o ochronie danych osobowych”) oraz niniejszymi OWU, a w przypadku gdy Klient podaje również dane osobowe osoby upoważnionej, czyni to wyłącznie za jej uprzednią pisemną zgodą, którą może w każdej chwili okazać operatorowi na żądanie
5. 3.3 Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich formularzy oraz uzupełnienie wszystkich danych oznaczonych jako obowiązkowe.

3.4 Złożone przez Klienta zamówienie na towar stanowi propozycję zawarcia umowy sprzedaży.

3.5 Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowych danych rejestracyjnych, w szczególności pełnego adresu pocztowego, na który ma zostać wysłany towar.

3.6. Przyjęcie propozycji zawarcia umowy (zwane dalej „potwierdzeniem zamówienia”). Potwierdzenie zamówienia to pisemne oświadczenie operatora skierowane do kupującego w stosownym terminie, w którym operator potwierdza przyjęcie zamówienia kupującego. Terminowe potwierdzenie zamówienia staje się skuteczne z chwilą doręczenia potwierdzenia zamówienia kupującemu na podany adres e-mail.
w formularzu zamówienia. Milczenie lub bezczynność operatora nie oznacza potwierdzenia zamówienia. Operator ma prawo odrzucić zamówienie nawet bez podania przyczyny, a Kupujący nie ma w związku z tym prawa do zawarcia umowy kupna.

3.6. Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wejścia w życie potwierdzenia zamówienia, tj. z chwilą doręczenia Kupującemu potwierdzenia zamówienia na podany adres e-mail.
w formularzu zamówienia. Przedmiotem zawartej umowy kupna jest zobowiązanie operatora do dostarczenia zamówionego towaru kupującemu do wskazanego przez niego miejsca dostawy oraz zobowiązanie kupującego do odbioru towaru w miejscu dostawy w uzgodnionym terminie i zapłaty ceny zakupu oraz kosztów wysyłki.

3.7 Wszelkie zmiany w zamówieniu po zawarciu umowy kupna-sprzedaży stanowią propozycję zmiany treści umowy kupna-sprzedaży i są możliwe wyłącznie za obopólną zgodą Kupującego i Operatora. Operator nie jest zobowiązany do przyjęcia propozycji zmiany treści umowy kupna-sprzedaży.

3.8 Prawo własności towaru przechodzi na Kupującego w chwili zapłaty ceny zakupu i odbioru towaru.

3.9 Zamówienie wygasa:

1. odrzucenie zamówienia przez operatora,
2. z powodu bezskutecznego upływu 5-dniowego okresu potwierdzenia zamówienia

4. Cena zakupu towarów

4.1 Klient może sprawdzić ceny poszczególnych towarów. Ceny wysyłki i inne opłaty są wyświetlane osobno podczas składania zamówienia. Wszystkie ceny są podane w cenniku.
w euro z VAT.

4.2 Przed złożeniem zamówienia zostanie obliczona łączna cena za towar, obejmująca również opłaty związane z dostawą towaru oraz sposób płatności za towar, które nie są wliczone w cenę zakupu towaru, a Klient zostanie poproszony o ich zatwierdzenie.

4.3 Wszystkie promocje obowiązują do wyczerpania zapasów, chyba że przy konkretnym produkcie podano inaczej.

4.4 Przy każdej dostawie towaru Sprzedawca wystawi potwierdzenie zapłaty, które zostanie przesłane Kupującemu na żądanie wraz z towarem lub w formie elektronicznej.

4.5 Klient dokonuje wyboru konkretnej formy płatności zgodnie z opcjami wskazanymi podczas składania zamówienia w sekcji „koszyk”, mianowicie zapłaty dostawcy przy odbiorze towaru („płatność przy odbiorze”) lub płatności kartą.

4.6 Każde zamówienie jest wiążące (Kodeks cywilny § 544-545, ustawa nr 40/1964 Dz.U.) zgodnie z naszymi ogólnymi warunkami handlowymi (OWH).

4.7 Obowiązek zapłaty ceny kupna przez kupującego zostaje spełniony w momencie zaksięgowania ceny kupna na rachunku spółki FISTER CRYSTAL sro prowadzącej stronę internetową www.fister.sk, podanym w potwierdzeniu zamówienia, lub w momencie przekazania ceny kupna firmie kurierskiej lub Poczcie Słowackiej.

5. Czas dostawy, transport i dostawa towaru

5.1 Termin dostawy rozpoczyna się w dniu otrzymania wiążącego zamówienia, pod warunkiem, że klient dostarczy sprzedawcy wszystkie dokumenty niezbędne do terminowej realizacji zamówienia. Z reguły towary są dostarczane w ciągu 7 dni roboczych. Jednakże terminy dostawy mogą się różnić w zależności od dostępności towarów: Dostępność Termin dostawy W magazynie Towar jest niedostępny i pakowany w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zamówienia Wyprzedany Towar jest obecnie niedostępny i nie mamy informacji od dostawcy, kiedy będzie ponownie dostępny Wykonane na zamówienie Towar jest niedostępny w ciągu 5-21 dni, w zależności od terminów dostawy dostawcy

5.2 W przypadku, gdy zamówiony towar nie jest dostępny w magazynie lub nie może zostać dostarczony przewoźnikowi,
W uzgodnionym terminie zarówno Sprzedający, jak i Kupujący mają prawo do podzielenia zamówienia lub odstąpienia od umowy kupna (zamówienia wiążącego). Jeżeli w momencie odstąpienia od umowy Klient dokonał już zapłaty za towar, zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy lub w inny, wspólnie uzgodniony sposób. W przypadku płatności kartą kredytową/debetową termin zwrotu może ulec wydłużeniu w zależności od procedury anulowania płatności stosowanej przez Bank.

5.3 Po skompletowaniu zamówienia, towar jest gotowy do wysyłki, a do wysłanego towaru zostanie dołączona faktura. Przesyłka jest sprzedawana przewoźnikowi, w zależności od rodzaju transportu wybranego przez Kupującego podczas składania zamówienia, i zostanie dostarczona w terminie określonym przez wybranego przewoźnika (za którego odpowiedzialność ponosi przewoźnik) do miejsca dostawy.

5.4 Miejscem dostawy jest adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu jako miejsce dostawy.

5.5 Kupujący może dokonać wyboru sposobu transportu towaru do miejsca dostawy w trakcie składania zamówienia na towar po oznaczeniu towaru i wejściu na miejsce dostawy.

5.6 Sposoby transportu towaru do miejsca dostawy:

1. Paczka – punkt odbioru – paczka wysłana w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Przesyłka jest przechowywana przez 7 dni kalendarzowych w wybranym punkcie odbioru, skąd kupujący może ją odebrać w godzinach otwarcia placówki.
2. Przesyłka – przesyłka wysłana na wskazany adres w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Dostawa przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej na wskazany adres na terenie Republiki Słowackiej.

5.7 Informacje o cenie transportu (opłaty pocztowej) i standardowym czasie transportu do miejsca dostawy są zawsze podawane dla konkretnego rodzaju transportu towarów. Ceny opłat pocztowych podane są w euro z VAT i obowiązują wyłącznie przy wysyłce przesyłek zwykłych na Słowację oraz przy wysyłce całego zamówienia w jednej przesyłce. W przypadku podziału zamówienia i wysyłki w kilku przesyłkach, łączny koszt przesyłki może być wyższy, o czym kupujący zostanie poinformowany z wyprzedzeniem.

5.8 Obowiązek dostarczenia towaru przez FISTER CRYSTAL sro, operatora strony internetowej www.fister.sk, zostaje spełniony poprzez wydanie zamówionego towaru Kupującemu lub osobie upoważnionej w miejscu dostawy. Wraz z towarem Kupujący otrzymuje również dokument księgowy – fakturę VAT, która jest jednocześnie gwarancją.

5.9 Jeżeli Kupujący nie odbierze towaru i towar zostanie odesłany do FISTER CRYSTAL sro, FISTER CRYSTAL sro ma prawo odstąpić od umowy kupna i żądać od Kupującego odszkodowania za koszty transportu i opakowania związane z nieudaną dostawą towaru.

6. Anulowanie zamówienia i odstąpienie od umowy kupna

6.1 Dopóki zamówienie nie zostało jeszcze opłacone i wysłane, Klient może je anulować za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie bez ponoszenia jakichkolwiek kar.
Jeżeli zamówienie zostało już opłacone i nie zostało jeszcze wysłane, FISTER CRYSTAL sro zwróci klientowi należną kwotę w ciągu 14 dni roboczych lub w inny wspólnie uzgodniony sposób.

6.2 Kupujący ma prawo, zgodnie z ustawą nr 102/2014 Dz.U. (Ustawa o ochronie konsumentów w przypadku sprzedaży towarów lub świadczenia usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy oraz o zmianie niektórych ustaw), do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Zwrot towaru po upływie tego terminu nie będzie przyjmowany. W przypadku podjęcia takiej decyzji, kupujący powinien skontaktować się ze sprzedawcą w celu złożenia wniosku o odstąpienie od umowy, podając numer zamówienia, imię i nazwisko oraz datę zakupu. Wspomniany towar powinien odesłać w wyznaczonym terminie na adres sprzedawcy: Široká 4286, 058 01 Poprad – Veľká. Jednakże, zgodnie z ustawą o sprzedaży towarów na odległość, kupujący nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest w szczególności:

1. sprzedaż towarów wyprodukowanych według szczególnych wymagań konsumenta, towarów wykonanych na zamówienie lub przeznaczonych specjalnie dla jednego konsumenta;
2. sprzedaż towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub zepsuciu,
3. sprzedaż nagrań dźwiękowych, nagrań wideo, nagrań audiowizualnych, książek lub programów komputerowych sprzedawanych w opakowaniu ochronnym, jeżeli konsument otworzył to opakowanie,
4. sprzedaż czasopism, z wyjątkiem sprzedaży dokonywanej na podstawie umowy prenumeraty,
5. dostarczanie treści elektronicznych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, który poinformował go, że po wyrażeniu tej zgody utraci prawo odstąpienia od umowy

6.3 Jeżeli towary zostały dostarczone osobno w ramach jednego zamówienia, termin odstąpienia od umowy rozpoczyna się od momentu otrzymania towarów dostarczonych jako ostatnie.

6.4 Klient ma obowiązek odstąpienia od umowy wyłącznie w formie pisemnej (list, e-mail), co wynika z § 12 Ustawy o ochronie konsumentów w przypadku sprzedaży wysyłkowej (Dz.U. nr 108/2000 Dz.U.).

6.5. Zwrotów nie przyjmujemy za pobraniem. Koszty związane ze zwrotem towaru ponosi Klient. Zalecamy nadanie towaru przesyłką ubezpieczoną i dobranie odpowiedniego opakowania, ponieważ Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłki w transporcie.

6.6 Jednakże tego przepisu prawa nie można interpretować jako możliwości bezpłatnego użyczenia towaru. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru, Kupujący jest zobowiązany zwrócić Sprzedającemu wszystko, co nabył na mocy umowy sprzedaży. Jeżeli nie jest to już możliwe (np. towar uległ zniszczeniu w międzyczasie), Kupujący jest zobowiązany do zapłaty odszkodowania pieniężnego jako równowartości tego, czego nie można już zwrócić. Jeżeli zwrócony towar jest uszkodzony tylko częściowo, Sprzedawca może dochodzić odszkodowania od Kupującego i potrącić swoją wierzytelność ze zwróconej ceny zakupu. W takim przypadku Sprzedawca jest zobowiązany udowodnić poniesioną szkodę. W takim przypadku Sprzedawca zwróci Kupującemu jedynie obniżoną cenę zakupu. Ponadto Sprzedawca może potrącić z ceny zakupu, która ma zostać zwrócona Kupującemu, poniesione przez siebie rzeczywiste koszty związane ze zwrotem towaru. Jeżeli wszystkie powyższe warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, kwota za towar zostanie zwrócona Kupującemu przelewem na jego konto, nie później niż w terminie 30 dni roboczych od daty fizycznego otrzymania i sprawdzenia towaru. Jeżeli którykolwiek z powyższych warunków nie zostanie spełniony, nie przyjmiemy odstąpienia od umowy konsumenckiej, a towar zostanie odesłany na koszt nadawcy.

6.7 FISTER CRYSTAL sro ma prawo odstąpić od umowy kupna głównie z następujących powodów:

1. jeżeli Kupujący nie odbierze zamówionego towaru od kuriera w umówionym terminie z przyczyn niezależnych od FISTER CRYSTAL sro
2. jeżeli Kupujący nie odbierze zamówionego towaru w wyznaczonym terminie w placówce pocztowej,
3. jeżeli FISTER CRYSTAL sro nie jest w stanie dostarczyć towaru, w szczególności z powodu wyprzedania towaru, zaprzestania jego produkcji lub dostawy, a Sprzedawca nie jest w stanie pozyskać go w inny sposób,
4. jeżeli cena, po której FISTER CRYSTAL sro nabywa towar uległa znaczącej zmianie

6.8 Odstąpienie od umowy przez FISTER CRYSTAL sro jest skuteczne w dniu doręczenia oświadczenia o odstąpieniu kupującemu, z tym zastrzeżeniem, że do odstąpienia wystarczające jest doręczenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie wiadomości e-mail.

7. Okres gwarancji i procedura reklamacyjna

7.1 Towary zakupione w sklepie internetowym www.fister.sk podlegają ustawowemu okresowi gwarancji wynoszącemu 24 miesiące. Okres gwarancji rozpoczyna się od dnia odbioru towaru przez Kupującego. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fabryczne. Gwarancja nie obejmuje niewłaściwego obchodzenia się z towarem lub jego przechowywania przez Kupującego.

7.2 Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia towaru niezwłocznie po jego otrzymaniu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania produktu, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu towaru i, w przypadku jego uszkodzenia, sporządzenia protokołu szkody w obecności przewoźnika. Kupujący ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki z widocznym uszkodzeniem. Za uszkodzenia powstałe w transporcie odpowiada przewoźnik, a wszystkie towary są ubezpieczone. Podpisując list przewozowy, Kupujący wyraża zgodę na odbiór przesyłki i potwierdza, że ​​dotarła ona bez widocznych uszkodzeń.

7.3 Reklamację uważa się za uzasadnioną, jeżeli:

• towar nie został dostarczony
• Dostarczony towar jest uszkodzony.
• dostarczony towar różni się od tego, który zamówił kupujący
• dostarczony towar nie jest kompletny (klient zobowiązany jest upewnić się, że jego zamówienie nie zostało podzielone na kilka zamówień ze względu na brak towaru w magazynie).

We wszystkich powyższych przypadkach należy skontaktować się z FISTER CRYSTAL sro w ciągu 48 godzin od otrzymania towaru, w przeciwnym razie reklamacja może nie zostać uznana.

7.4 Reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z następującą procedurą:

1. Klient zobowiązany jest zgłosić reklamację na adres e-mail info@fister.sk
2. Kupujący zobowiązany jest odesłać reklamowany towar (w oryginalnym opakowaniu) wraz z kopią faktury, opisem wady i kopią potwierdzenia odbioru od dostawcy na adres: FISTER CRYSTAL, sro, z siedzibą Široká 4286, 058 01 Poprad – Veľká
3. Firma FISTER CRYSTAL sro, będąca operatorem serwisu fister.sk, ma prawo, zgodnie z przepisami prawa, do rozpatrzenia zasadności reklamacji i jej uznania lub nieuznania w terminie 30 dni od daty doręczenia reklamowanego towaru.
4. W przypadku rozpatrywania reklamacji FISTER CRYSTAL sro kontaktuje się z Klientem i uzgadnia sposób rozwiązania reklamacji (wymiana towaru sztuka za sztukę, inny towar w danej cenie, zwrot pieniędzy).
5. Kupujący zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego drogą mailową, a wraz z towarem zostanie mu doręczony list z protokołem reklamacji. FISTER CRYSTAL sro ma prawo zaspokoić wszelkie roszczenia z tytułu odstąpienia od umowy wobec Kupującego z wpłaconych przez Kupującego środków i zwrócić mu kwotę pomniejszoną o swoje roszczenia.

8. Ochrona danych osobowych

8.1 Składając zamówienie, Klient podaje dane osobowe – w szczególności imię i nazwisko, adres, dane identyfikacyjne firmy, adres e-mail, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu kontaktowego (Ustawa nr 122/2013 Dz.U. o ochronie danych osobowych w systemach informatycznych), które są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy kupna-sprzedaży oraz do wykonania obowiązków wynikających z umowy kupna-sprzedaży, wystawienia dokumentu podatkowego i dostarczenia towaru.

FISTER CRYSTAL sro nie udostępnia ani nie udostępnia danych osobowych Kupującego żadnym innym podmiotom, z wyjątkiem banków i firm kurierskich, z którymi współpraca jest niezbędna do realizacji zamówienia Kupującego. Sprzedawca nie udostępni danych osobowych osobom trzecim w żaden sposób bez zgody właściciela tych danych. Baza danych osobowych jest chroniona przed uszkodzeniem, zniszczeniem, utratą i niewłaściwym wykorzystaniem i jest przetwarzana zgodnie z ustawą nr 428/2002 Dz.U. Kupujący ma prawo do wglądu i zmiany danych w dowolnym momencie po zalogowaniu się do sklepu internetowego pod swoim loginem.

8.2 Zgoda na przetwarzanie danych osobowych: „Składając zamówienie, Kupujący udziela Sprzedawcy, tj. kiWision, spol. s ro, zgodnie z ustawą nr 122/2013 Dz.U. o ochronie danych osobowych z późniejszymi zmianami, zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych podanych w zamówieniu w celu realizacji zamówienia i dostarczenia towaru przez okres niezbędny do realizacji umowy przez Sprzedawcę. Podanie danych osobowych przez Kupującego jest dobrowolne. Kupujący ma prawo do cofnięcia zgody, w formie pisemnej na adres info@fister.sk. Ponadto Kupujący ma prawa wynikające z ustawy nr 122/2013 Dz.U. z późniejszymi zmianami, tj. w szczególności prawo do informacji o stanie przetwarzania jego danych osobowych, prawo do usunięcia danych osobowych będących przedmiotem przetwarzania, prawo do sprostowania nieprawidłowych lub nieaktualnych danych osobowych w trakcie przetwarzania, prawo do zniszczenia danych osobowych, jeżeli cel ich przetwarzania został osiągnięty, prawo do sprzeciwu wobec wykorzystania ich danych osobowych. dane osobowe na podstawie bezpłatnego pisemnego wniosku dane w celach marketingowych.”

9. Siła wyższa

9.1 Siła wyższa: Strony nie ponoszą odpowiedzialności za częściowe lub całkowite niewykonanie swoich zobowiązań wynikających z Umowy Sprzedaży, jeżeli takie niewykonanie jest wynikiem zdarzenia zdefiniowanego jako siła wyższa. Za zdarzenie siły wyższej uznaje się takie zdarzenia jak pożary, trzęsienia ziemi, powodzie i inne klęski żywiołowe, niepokoje społeczne, wojny, strajki, zmiany w ustawodawstwie lub decyzjach rządu, innych organów państwowych i publicznych oraz wszelkie inne podobne zdarzenia, których Strony nie mogą przewidzieć, kontrolować ani na które nie mogą mieć wpływu, pod warunkiem że zdarzenia te mają bezpośredni wpływ na wykonanie zobowiązań Stron.

9.2. Obowiązek informacyjny: W przypadku wystąpienia zdarzenia, które można zakwalifikować jako siłę wyższą, Strona dotknięta zdarzeniem jest zobowiązana niezwłocznie, nie później niż w ciągu 48 godzin, poinformować o tym fakcie drugą Stronę na piśmie. Niezwłocznie po ustaniu zdarzenia siły wyższej Strona, która powołała się na postanowienie o sile wyższej, jest zobowiązana pisemnie powiadomić drugą Stronę o dokładnej dacie ustania zdarzenia siły wyższej, poinformować ją o wpływie zdarzenia na wykonanie zobowiązań umownych oraz uzupełnić to powiadomienie odpowiednimi dokumentami, dowodami, potwierdzeniami lub innymi dokumentami wydanymi przez organy administracji publicznej lub inne instytucje publiczne.

9.3. Odstąpienie od umowy kupna: W przypadku wystąpienia siły wyższej, która wpływa na jedną ze Stron przez okres dłuższy niż 6 tygodni, druga Strona ma prawo odstąpić od umowy kupna bez obowiązku rekompensaty Stronie powołującej się na klauzulę siły wyższej wszelkich poniesionych przez nią szkód.

10. Alternatywne metody rozwiązywania sporów

10.1 W przypadku gdy Kupujący nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę lub uważa, że ​​Sprzedawca naruszył jego prawa, Kupujący ma prawo zwrócić się do Sprzedawcy z żądaniem naprawienia szkody. Jeżeli Sprzedawca odniesie się negatywnie do żądania Kupującego, o którym mowa w zdaniu poprzednim, lub nie odpowie na takie żądanie w terminie 30 dni od daty jego wysłania przez Kupującego, Kupujący ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozstrzygania sporów zgodnie z postanowieniami § 12 ustawy nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnych metodach rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o zmianie niektórych ustaw (zwanej dalej „Ustawą o alternatywnych metodach rozwiązywania sporów konsumenckich”). Podmiotem właściwym do alternatywnego rozstrzygania sporów ze Sprzedawcą jest (i) Słowacka Inspekcja Handlowa, z którą można się skontaktować w powyższym celu pod adresem: Centralny Inspektorat Inspekcji Handlowej, Departament Stosunków Międzynarodowych i ADR, Prievozská 32, skrytka pocztowa 29, 827 99 Bratysława lub drogą elektroniczną pod adresem ars@soi.sk lub adr@soi.sk lub (ii) inny właściwy uprawniony podmiot prawny zarejestrowany na liście podmiotów alternatywnego rozstrzygania sporów prowadzonej przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (lista uprawnionych podmiotów jest dostępna na stronie http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s), przy czym Kupujący ma prawo wyboru, z którym z wymienionych podmiotów alternatywnego rozstrzygania sporów się skontaktuje. Możliwość zwrócenia się do sądu pozostaje nienaruszona. Kupujący może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej na stronie internetowej http://ec.europa.eu/consumers/odr/, aby złożyć propozycję alternatywnego rozwiązania sporu konsumenckiego.

10.2 Propozycja Kupującego dotycząca wszczęcia pozasądowego rozstrzygania sporów, zgodnie z § 12 ust. 3 Ustawy o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich, powinna zawierać:

1. imię i nazwisko konsumenta, adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu, jeżeli istnieje,
2. dokładne oznaczenie Sprzedawcy,
3. pełny i zrozumiały opis decydujących faktów,
4. wskazanie, czego Kupujący jako konsument poszukuje,
5. datę, w której Kupujący, będąc konsumentem, zwrócił się do Sprzedawcy z żądaniem naprawienia szkody i informacją, że próba rozstrzygnięcia sporu bezpośrednio ze Sprzedawcą nie powiodła się,
6. oświadczenie, że ta sama propozycja nie została w tej sprawie skierowana do innego podmiotu zajmującego się pozasądowym rozwiązywaniem sporów, że w sprawie nie orzekał sąd lub sąd polubowny, że w sprawie nie została zawarta umowa mediacyjna oraz że w sprawie nie zakończyło się pozasądowe rozwiązywanie sporów zgodnie z art. 20 ust. 1 lit. a)–e) ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

Oferta może zostać złożona w formie papierowej, elektronicznej lub ustnie do protokołu. Do złożenia oferty Kupujący może skorzystać z formularza, którego wzór jest dostępny do pobrania na stronie internetowej Sprzedającego bepon.sk, a który jest również dostępny na stronie internetowej Ministerstwa (http://www.mhsr.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-clr/146956s) oraz każdego podmiotu zajmującego się alternatywnym rozstrzyganiem sporów. Kupujący jest zobowiązany dołączyć do oferty dokumenty związane z przedmiotem sporu, potwierdzające fakty wskazane w ofercie.

11. Postanowienia końcowe OWU

11.1 Niniejsze warunki obowiązują od dnia 25 maja 2021 r. i obowiązują do czasu wydania nowych warunków.

11.2 Zmiany warunków wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Sprzedawcy www.fister.sk w dniu wysłania zamówienia elektronicznego, chyba że uczestnicy uzgodnią inaczej na piśmie.

11.3 Złożenie zamówienia drogą elektroniczną oznacza akceptację przez Kupującego bez zastrzeżeń wszystkich postanowień Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia, a także aktualnej ceny zamówionego towaru (wraz z kosztami dostawy i transportu) podanej w cenniku sklepu internetowego.

11.4 Stosunki prawne powstałe na podstawie umowy sprzedaży podlegają postanowieniom umowy sprzedaży (tj. treści zamówienia i potwierdzenia zamówienia), postanowieniom niniejszego Ogólnych Warunków Handlowych, odpowiednim przepisom Kodeksu Cywilnego, przy czym postanowienia umowy mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Ogólnych Warunków Handlowych.
i postanowienia dyspozytywne powszechnie obowiązujących przepisów prawa, przy czym postanowienia niniejszego OWU mają pierwszeństwo przed postanowieniami dyspozytywnymi powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

11.5 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWU jest lub stanie się nieważne, nieskuteczne i/lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność, skuteczność i/lub wykonalność pozostałych postanowień niniejszych OWU, chyba że charakter danego postanowienia wyklucza to na mocy odpowiednich przepisów prawa. Strony zobowiązują się, niezwłocznie po stwierdzeniu nieważności, nieskuteczności i/lub niewykonalności któregokolwiek z postanowień umowy sprzedaży lub niniejszych OWU, zastąpić je nowym, ważnym postanowieniem, którego treść w możliwie największym stopniu będzie odpowiadała celowi pierwotnego postanowienia.